软件支持的数据条目是多少？
Dearun Trial版与Standard版均没有对数据规模进行限制，指标数也无限制，理论上支持大型数据集。但是需要注意的是，软件计算模型需要时间，如果数据规模较大时，将花费更多的时间进行求解。
软件安装后界面显示不完整怎么办？
目前软件已经适配了大多数分辨率的情形，但是仍有小部分电脑会出现显示不完整的情况。如果出现这类问题，请参照网站中的兼容性解决方案，并按照流程进行操作。
软件下载后提示有风险怎么办？
软件是十分安全的，请将其添加到信任列表。
软件对Excel的版本是否有要求？
理论上是无要求的，但是如果出现导入数据错误的情况，请将数据格式另存为.xlsx的后缀，再重新导入尝试。
软件内的数据格式有什么要求？
在使用软件前，请保证您导入的数据格式符合软件所支持的数据格式。具体数据格式请点击软件中的帮助选项，按照要求调整数据。如果数据格式错误，结果肯定是错误的。
软件使用过程中遇到了问题应该如何解决？
如果您在软件操作过程中遇到了问题，可以发送邮件进行提问：与我联系。
软件计算结果中出现infeasible该怎么办？
说明对于该决策单元，模型没有找到解，常在超效率模型与指数中出现。建议更换模型、假设，或者点击<选项>，在<当计算结果出现无可行解时>一栏，选择<用0或1代替>。
软件提示更新失败怎么办？
每次使用前请先点击检查更新进行版本检查，确保您使用的是最新版本，新版本会修复旧版本中的一些BUG，请务必更新。如果提示软件更新失败，请先检查网络，如果网络正常的话，请检查您是否将软件安装在C盘中。如果是由于安装在系统盘而无法进行更新软件的话，请卸载掉当前软件，官网重新下载新版本软件，并将其安装在非系统盘（如果您事先已经获取了许可文件，请先备份好许可，在安装好新版本文件后，将许可文件重新放入）。
软件使用的有效期分别是多久？
Dearun Standard版软件暂时没有长期许可，可以通过官网进行申请许可，由于许可有时间限制，建议大家准备好数据后再申请。
Dearun Trial版为长期许可，下载安装后的版本即可直接使用，如果提示Trial版提示许可到期，请点击左下角选项中的更新许可文件按钮即可继续使用。
将许可文件放入后提示错误怎么办？
如果您将许可文件放入后，软件界面提示错误，请检查许可文件是否放置正确，即放置在软件的安装目录下，并且文件名为license.lic的格式。如果提示许可出错，请联系技术支持人员。
Dearun软件与SBMrun软件有什么区别？
SBMrun软件是Dearun软件中有关SBM模型的模块，只能做有关SBM的模型。SBMrun软件是一款专门针对于面板数据的SBM/SBM超效率的相邻/全局参比的Malmquist指数的计算软件，且加入了定制的加速算法，可以很好处理大规模数据的情况。SBMrun Trial版本的软件可支持数据为50行，且也可以计算与SBM模型相关的所有模型。
SBMrun软件在计算大规模数据时进度条不动了该怎么办？
当您的数据规模较大时，例如总数据条目3000行以上，在软件计算过程中，可能会出现进度条不发生变化的情况。如果界面长时间没有变化，请敲击键盘的Enter键。
数据是否需要标准化？
标准化受数据极值影响，标准化后的结果与原数据的结果可能会出现很大差别，尽量不要标准化。软件设置标准化的原因，只是为数据的处理提供一种方式，而非必要选项。
软件的计算结果是否正确？
理论上，对于同一个模型，使用不同的软件，计算结果应该是相同的，无论是使用其他效率计算软件，或者是自己编程来做。但是需要注意的是，不同软件的数据格式要求可能不一样，需要根据软件的要求进行相应数据格式的调整。这款软件中的模型结果通过原文数据进行了验证，并测试了多组数据。
欢迎大家进行结果比对，可以在结果一致的情况下再使用本软件。
软件的帮助文件哪里获取？
点击软件中的帮助按钮即可获取帮助文件，里面有详细的数据格式要求与模型介绍。
软件求解模型的速度如何？
优化求解器是解决数学规划问题的核心工具，目前市面上有很多款优化求解器，在实际生产领域发挥着十分重要的作用。本软件内置的求解器选取了COIN-OR基金会开发和维护的一款在全球业界和学界广受好评的开源求解器，该求解器在优化领域处于十分领先的地位，可以较快地计算线性规划模型与混合整数规划模型。本软件在建立模型后调用该求解器的接口进行求解，保证了数据包络分析模型的求解速度。